宕昌县信访工作“四率一占比”暨“信访代理制”专题培训会召开

6月5日，宕昌县信访工作“四率一占比”暨“信访代理制”专题培训会在县委党校召开。市信访联席会议办公室副主任、市信访局副局长王海滨出席并讲话。培训会上，王海滨结合宕昌县实际情况和基层工作经验，通过说经验、举案例、谈意义等方式，就“信访代理制”的开始、试点推行、机制健全、代理流程、“一岗双责”、省市关于信访代理工作的重要批示等方面的内容进行了讲解。市信访局信息中心相关人员通过课件展示、现场操作的方式对“四率一占比”的概念、操作方法、问题解答等方面作了详细介绍。王海滨指出，信访工作任重道远，基层是群众信访的源头，又是解决信访问题的关键，源头和基层是信访工作的着力点和工作重心。各级、各部门信访工作者要深入推进全县信访代理工作，努力实现让群众“最多访一次”的目标，为群众提供便捷高效的信访服务，切实解决群众的难处和需要，充分发挥信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的作用，让信访工作成为党和政府密切联系群众的一座坚实桥梁。就进一步做好当前全县信访工作，会议强调，要统一思想，提高认识。各乡镇、各单位要深刻领会省、市关于信访工作的决策部署，把握好信访工作的新形势、新要求、新任务，进一步优化工作流程，规范办理信访事项，充分认识抓好“四率一占比”工作的重要意义，实现对信访事项的快速、规范、优质办理，促进网上信访事项办理提质增效。要精准施策，创新方式。各乡镇、各单位要在“四率一占比”提升上精准发力，形式多样地宣传“网上信访”模式的特点和优势，积极引导群众通过网络反映诉求，大力提升群众对网上信访事项办理评价的知晓度和参与度，不断提升网上信访“四率一占比”的各项指标。要发挥优势，打造亮点。各乡镇、各单位要充分利用“信访代理制”这一新型信访渠道，发挥乡镇信访办、村级代理室、县直部门和社区的职能作用，将好的经验做法及典型案例及时上报县信访局，在全县、全市、全省宣传报道，努力打造“宕昌代理”靓丽名片。四要加强督察，传导压力。各乡镇、各单位要严格落实信访工作责任制，对不按“四率一占比”规定时限办结信访事项的乡镇及部门，要按照相关办法、细则严肃追责，力争做到事事有回音、件件有结果，切实把信访矛盾化解在基层，确保全县社会大局和谐稳定。会上还对印发宕昌县网上信访受理平台二维码、总结上报典型案例、扎实开展信访宣传月等相关事宜进行了安排部署。县信访联席会议各成员单位分管领导及办信员，全县25个乡（镇）信访办主任及办信员，阿坞、哈达铺镇等重点乡镇村级信访代理员参加培训会。

(杨吉红)

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编  辑丨杨艳玲

审  核丨高龙平 刘桂君

监  制丨赵军平